¿Que es un RMA?

Este término está ligado por lo general a los productos electrónicos, me lo suelen preguntar con bastante frecuencia. Aquí encontrarán la respuesta.

Las siglas RMA significa Return Merchandise Authorization, o lo que en cristiano significa Autorización de retorno de mercancía.

Pero... ¿para que sirve? Normalmente al adquirir un producto electrónico, siempre se haya adquirido dentro de su legalidad (por ejemplo, que no se haya adquirido de contrabando), el cliente tiene algunos derechos respecto al producto como garantías, tiempo de devolución, satisfacción del producto... aunque no todos ofrecen el mismo servicio.

El RMA se creó con la intención de que, en caso de que, por lo que sea, el producto; o está defectuoso, viene sin algun accesorio, se perdió por el camino... etc., el cliente tiene derecho a una devolución,a un cambio de producto, un reembolso o cupon de adquisición; de esto ya depende el distribuidor.

El RMA por lo general es un número, al que es asignado al cliente, al pedido y al producto y del que se estudiará que se hace dependiendo del problema, del cliente, y de lo que le sea más conveniente tanto al cliente como al distribuidor.